Wstęp
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania i funkcjonowania serwisu transakcji on-line Spot-market.eu. Nazwa serwisu wraz z jego koncepcją, wyglądem graficznym, oprogramowaniem oraz bazą danych podlegają ochronie prawnej. Regulamin określa prawa i obowiązki Użytkowników, a także prawa, obowiązki i zakres odpowiedzialności Spot Market jako podmiotu zarządzającego i prowadzącego Spot-Market.eu. Każdy potencjalny Użytkownik z chwilą rejestracji zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu i może podejmować dalsze czynności po uprzednim wyrażeniu zgody i akceptacji wszystkich jego postanowień.
Artykuł 1. Definicje
Terminy użyte w Regulaminie oznaczają:
REGULAMIN - Niniejszy regulamin serwisu transakcji on-line Spot-market.eu wraz z Załącznikami do niego.
SPOT MARKET – Spot Market Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu (61-324) przy ul. Dobrepole 13E, NIP 7822560680, REGON: 302418289. Spot Market jest jednocześnie Administratorem Spot-market.eu.
SPOT-MARKET.EU - Prowadzony przez Spot Market serwis transakcji on-line o charakterze otwartym przeznaczony do komunikacji pomiędzy Zleceniodawcą a Przewoźnikiem, znajdujący się na stronie internetowej o adresie: https://www.spot-market.eu/.
KONTO - Bezpłatne konto prowadzone przez Spot Market dla każdego Użytkownika będące zbiorem zasobów, na którym gromadzone są dane dotyczące Użytkownika, w tym informacje o jego działaniach na Spot-market.eu.
REJESTRACJA - Procedura zakładania Konta.
ADMINISTRATOR – Podmiot zajmujący się zarządzaniem Spot-market.eu oraz odpowiadający za jego sprawne i ciągłe działanie. Do jego zadań należy w szczególności zarządzanie kontami użytkowników, dbanie o bezpieczeństwo w Spot-market.eu oraz zawartych w nim danych, nadzorowanie, wykrywanie i eliminowanie nieprawidłowości.
UŻYTKOWNIK - osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną - wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która dokonała prawidłowej Rejestracji, w wyniku której uzyskała dostęp do usług świadczonych przez Spot Market w ramach Spot-market.eu na zasadach określonych w Regulaminie.
PRZEWOŹNIK – Użytkownik oferujący w ramach Spot-market.eu wykonanie Usługi.
ZLECENIODAWCA – Użytkownik umieszczający przesyłki do wyceny na platformie Spot-market.eu.
USŁUGA - Usługa oferowana przez Przewoźnika na rzecz Zleceniodawcy polegająca w szczególności na odbiorze, załadunku, przewiezieniu i dostarczeniu Przesyłki do miejsca przeznaczenia oraz wszelkich czynnościach z tym związanych, które wynikają z Ogłoszenia.
OGŁOSZENIE - Ogłoszenie umieszczone przez Zleceniodawcę na Spot-Market.eu dotyczące wyceny przesyłki transportowej, zawierające zbiór wszystkich parametrów dotyczących Przesyłki potrzebnych do złożenia Oferty przez Przewoźnika, zgodnie z Regulaminem, widoczne po jego umieszczeniu na stronie internetowej Spot-Market.eu w zakładce „Wyceny” zawierającej listę aktualnych przesyłek do wyceny.
TRYB OFERTOWY- Procedura zmierzająca do nawiązania współpracy pomiędzy Zleceniodawcą a Przewoźnikiem polegająca na składaniu przez Przewoźników Ofert na wykonanie Usługi oraz wyborze przez Zleceniodawcę Oferty.
OFERTA - Złożona przez Przewoźnika oferta wykonania Usługi w ramach Ogłoszenia.
WYBÓR OFERTY - Zaakceptowanie przez Zleceniodawcę oferty Przewoźnika i wysłanie danych z wyceny.
NAWIĄZANIE WSPÓŁPRACY – wybór oferty danego Przewoźnika przez Zleceniodawcę.
CENA – Cena podana w Ofercie przez Przewoźnika. Cena podawana jest w wybranej przez Przewoźnika walucie Euro lub PLN i obejmuje wszystkie koszty Przewoźnika związane z realizacją zadania, w szczególności: wszelkie koszty administracyjne, w tym koszty transportu, ubezpieczeń, wszelkie inne wydatki związane z wykonywaniem zadania, podatki, inne koszty wynikające z realizacji zadania, Prowizję. Cena jest ceną netto (bez VAT) i wyczerpuje wszelkie roszczenia Przewoźnika wobec Zleceniodawcy związane z realizacją zadania i Przewoźnikowi nie przysługuje zwrot jakichkolwiek dodatkowych kosztów poniesionych w związku z wykonywaniem Usługi.
PROWIZJA – Opłata, do której poniesienia zobowiązany jest Przewoźnik oraz Zleceniodawca w momencie wyboru Oferty Przewoźnika przez Zleceniodawcę obliczona zgodnie z Załącznikiem nr 2 do Regulaminu.
PRZESYŁKA - Przedmiot Ogłoszenia, który ma być przyjęty przez Przewoźnika w celu jego przemieszczenia i doręczenia adresatowi.
.
PARTNER SPOT MARKET - podmiot gospodarczy, z którym Spot Market podpisało umowę na świadczenie w ramach serwisu spot-market.eu na rzecz tego podmiotu usług marketingowych za pośrednictwem Newsletter’a.
NEWSLETTER - elektroniczna forma biuletynu – czasopisma rozsyłanego za pomocą poczty elektronicznej do użytkowników Spot-Market.eu. Informacje zawarte w biuletynie dotyczyć będą między innymi nowych funkcjonalności, zmian w regulaminie lub innych ważnych informacji dotyczących Spot-market.eu.
POMOC - Opcja znajdująca się na Spot-market.eu umożliwiająca Użytkownikowi pozyskanie informacji, w jaki sposób należy zrealizować określone działania, aby osiągnąć pożądane cele.
STRONA PROFILOWA – Strona przypisana do Konta Użytkownika, na której prezentowane są informacje o Użytkowniku m.in. komentarze, statystyki Użytkownika, informacje i materiały umieszczone przez Użytkownika.
Artykuł 2. Rejestracja i weryfikacja Użytkownika
2.1 Możliwość pełnego korzystania ze Spot-market.eu jako Użytkownik następuje po spełnieniu łącznie następujących warunków:
a. prawidłowej Rejestracji i weryfikacji Użytkownika, w szczególności z zastrzeżeniem w punkcie 2.7 poniżej oraz uzupełnieniu przez Użytkownika wszystkich obowiązkowych danych, które muszą się znaleźć w odpowiednich polach na Stronie profilowej Użytkownika,
b. akceptacji Regulaminu,
c. akceptacji klauzuli dotyczącej zgody na przetwarzanie danych osobowych oraz zgody na wykorzystanie informacji w celach marketingowych.
2.2 Rejestracji Użytkownika na Spot-maket.eu może dokonać osoba, która jest umocowana do jego reprezentacji i dokonywania w jego imieniu wszelkich czynności związanych z Rejestracją oraz do wykonywania wszystkich praw i obowiązków Użytkownika. W celu Rejestracji osoba ta obowiązana jest wypełnić formularz rejestracyjny poprzez podanie m.in.:, nazwy firmy, adresu e-mail, numeru telefonu kontaktowego, adresu siedziby, numeru NIP, REGON. Podczas Rejestracji osoba umocowana do reprezentacji podmiotu musi podać nazwę użytkownika, pod którą podmiot ten zamierza występować na Spot-market.eu.
2.3 Użytkownik może zamieścić informacje na swojej „Stronie profilowej” o sobie oraz o swojej działalności, z zastrzeżeniem, iż zamieszczone informacje nie mogą zmierzać do pominięcia pośrednictwa Spot Market przy zawieraniu Umowy pomiędzy Użytkownikami Spot-market.eu.
2.4 Akceptacja Regulaminu oraz klauzuli dotyczącej przetwarzania danych osobowych przez Użytkownika jest równoznaczna ze złożeniem oświadczeń o następującej treści:
a) zapoznałem się z Regulaminem i akceptuję wszystkie jego postanowienia,
b) dobrowolnie przystąpiłem do korzystania z usług Spot-market.eu,
c) dane zawarte w formularzu rejestracyjnym oraz na Koncie są zgodne z prawdą,
d) dla celów należytego wykonania umowy o świadczeniu usług drogą elektroniczną wyrażam zgodę na przetwarzanie zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133, Poz. 883 z późn. zm.) moich danych osobowych przekazanych w formularzu rejestracyjnym przez Administratora w ramach Spot-markt.eu, oraz na udostępnianie moich informacji w celach marketingowych
e) wyrażam zgodę na otrzymywanie wiadomości systemowych, wiadomości od Administratora oraz informacji o utrudnieniach, zmianach czy przerwach technicznych w działaniu Spot-market.eu,
f) wyrażam zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną faktur VAT bez podpisu wystawcy zgodnie z zasadami zawartymi w cz. VI Załącznika nr 2 do niniejszego Regulaminu,
g) jestem osobą pełnoletnią.
2.5 W przypadku Użytkowników rejestrujących się jako Przewoźnik oświadczenie wskazane w punkcie 2.4 obejmuje ponadto wyrażenie zgody na otrzymywanie drogą elektroniczną wiadomości dotyczących nowych Wycen zamieszczanych na Spot-market.eu. Zgodę tą można w każdej chwili odwołać poprzez zmianę ustawień Użytkownika w zakładce Moje Konto.
2.6 Po wykonaniu czynności wskazanych w punktach 2.1 – 2.5 powyżej na podany w formularzu adres e-mail zostanie wysłana wiadomość wskazująca sposób potwierdzenia Rejestracji. Z chwilą potwierdzenia Rejestracji Użytkownik może korzystać ze swojego Konta, z zastrzeżeniem pkt. 2.7 – 2.12.
2.7 Spot Market dokonuje sprawdzenia prawdziwości danych podanych przez Użytkownika w elektronicznym formularzu rejestracyjnym poprzez żądanie nadesłania za pośrednictwem poczty elektronicznej lub z wykorzystaniem formularza dostępnego po zalogowaniu do Konta kopii dokumentów potwierdzających zamieszczone w formularzu rejestracyjnym informacje i w przypadku negatywnej weryfikacji danych, Spot Market zastrzega sobie możliwość odmowy zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną z Użytkownikiem, bądź też odpowiednio rozwiązania tejże umowy.
2.8 W trakcie weryfikacji danych zgodnie z punktem 2.8 powyżej Konto Użytkownika posiada status: „Niezweryfikowany” i nie jest w pełni aktywne, w szczególności Użytkownik:
- może logować się i uzyskać pełny dostęp do danych na stronie „Moje Konto”,
- nie może czynnie korzystać Spot-market.eu, tzn. nie może między innymi umieszczać Ogłoszeń, składać ani akceptować Ofert, korzystać z systemu wiadomości między Użytkownikami oraz z systemu komentarzy i ocen.
2.9 Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną pomiędzy Spot Market a Użytkownikiem zostaje zawarta z chwilą Rejestracji, na czas nieokreślony.
2.10 W wyniku prawidłowej Rejestracji Spot Market tworzy dla Użytkownika Konto przypisane do nazwy firmy podanej w formularzu rejestracyjnym. Konto zawiera dane Użytkownika podane przez niego w elektronicznym formularzu rejestracyjnym. W przypadku późniejszej zmiany jakichkolwiek z tych danych Użytkownik obowiązany jest niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni, je zaktualizować, korzystając z odpowiedniego formularza dostępnego na Spot-markt.eu. Użytkownik nie ma możliwości samodzielnej zmiany podanego w trakcie rejestracji adresu e-mail Użytkownika. W przypadku konieczności takiej zmiany, dokonuje jej Administrator.
2.11 W trakcie korzystania z usług Spot-market.eu zabrania się usuwania przez Użytkownika danych, niezbędnych do rejestracji, a także podawania danych niepełnych bądź nieprawdziwych.
2.12 Użytkownik może posiadać tylko jedno Konto. W ramach danego Konta Użytkownik może wprowadzić kilka osób będących pracownikami Użytkownika i mogących korzystać z Konta i uczestniczyć w Trybie ofertowym, a którym to osobom zostają każdorazowo nadane przez Administratora osobne: login oraz hasło. Każda czynność czy też aktywność danej osoby na Koncie traktowana jest jako czynność Użytkownika, za którą odpowiedzialność ponosi Użytkownik.
2.13 Przewoźnik może korzystać z systemu bez rejestracji w charakterze tzw. „Gościa”, jeżeli otrzyma zaproszenie do wyceny przesyłki od Zleceniodawcy lub administratora platformy Spot-Market. W takiej sytuacji Przewoźnik może złożyć swoją ofertę bez rejestracji albo skorzystać z możliwości wskazanej w pkt 4.8 poniżej, lecz jeżeli jego oferta zostanie wybrana przez Zleceniodawcę musi się zarejestrować.
2.14 Przewoźnik poprzez rejestracje wyraża zgodę na otrzymywanie od Zleceniodawców lub administratora portalu zaproszeń do wycen. Jeżeli nie chce otrzymywać takich zaproszeń musi w zakładce „Moje konto/Powiadomienia zmienić tryb powiadomień
2.15 Przewoźnik po zarejestrowaniu posiada nadal status „Niezweryfikowany” do momentu wgrania na platformie w zakładce „Moje konto” kopii KRS/wydruku z CEIDG oraz kopii ubezpieczenia przewoźnika. Po wgraniu wskazanych dokumentów status zostaje zmieniony na „Zweryfikowany”. Spot-Market nie przyjmuje żadnej odpowiedzialności za prawdziwość, aktualność, poprawność, kompletność ani rzetelność udostępnionych informacji przez Przewoźnika.
Artykuł 3. Ogłoszenie
3.1 Aby zamieścić Ogłoszenie, Zleceniodawca za pomocą dostępnego na Spot-market.eu formularza dokonuje opisu ogłoszenia, zgodnie z zasadami tworzenia opisu Ogłoszenia, które określa Załącznik nr 1 do Regulaminu.
3.2 Zabrania się w szczególności podawania w treści Ogłoszenia danych teleadresowych oraz innych treści mających na celu kontakt Zleceniodawcy i Przewoźnika z pominięciem Spot-market.eu. Szczegółowa lista niedozwolonych treści znajduje się w Załączniku Nr 3 do Regulaminu.
3.3 Po zatwierdzeniu przez Zleceniodawcę treści opisu Ogłoszenia jest ono udostępniane na Spot-market.u. Zleceniodawca może edytować treść Ogłoszenia. Usunięcie Ogłoszenia przez Zleceniodawcę możliwe jest w każdym momencie jego trwania. Jeśli w usuwanym lub zmienianym Ogłoszeniu są oferty to Przewoźnicy są informowani o usunięciu lub zmianie Ogłoszenia. W takim wypadku wszystkie oferty Przewoźników zostają z automatu usunięte,
a w przypadku zmiany Ogłoszenia, Przewoźnik ma prawo złożyć nową Ofertę do nowego zmienionego Ogłoszenia ponownie.
3.4 Zleceniodawca ma prawo wyboru Oferty, która w największym stopniu spełnia jego oczekiwania, tym samym nie jest zobowiązany do wyboru Oferty z najniższą Ceną. Zleceniodawca może również nie wybrać żadnej ze złożonych mu Ofert, bez konieczności składania wyjaśnień.
3.5 Wystawienie Przesyłki do wyceny przez Zleceniodawcę jest równoznaczne z Jego oświadczeniem, iż działa On w dobrej wierze, a transport wystawionej Przesyłki nie narusza przepisów obowiązującego prawa lub praw osób trzecich.
3.6 Opis Przesyłki powinien być rzetelny i nie powinien wprowadzać w błąd innych Użytkowników. Zleceniodawca ponosi pełną odpowiedzialność za treści umieszczone przez siebie w Ogłoszeniu, w tym za wszelkie błędy lub nieścisłości.
3.7 Z chwilą złożenia Oferty Zleceniodawca, celem należytego wykonania umowy o świadczeniu usług drogą elektroniczną łączącej go z Spot Market wyraża zgodę na przekazanie Przewoźnikowi, którego Ofertę wybiera informacji obejmujących następujące dane: imię i nazwisko, nazwa firmy, adres, adres e-mail oraz numer telefonu.
3.8 Ogłoszenie powinno dotyczyć Przesyłki. Zabrania się zamieszczania Ogłoszeń o charakterze reklamowym, w szczególności Ogłoszeń mających na celu reklamowanie innych usług.
3.9. Zastrzega się możliwość usunięcia lub edycji Ogłoszenia przez Administratora w razie naruszenia niniejszego Regulaminu.
3.10 W przypadku wyrażenia odrębnej zgody przez Zleceniodawcę, Spot Market może w imieniu Zleceniodawcy zamieszczać Ogłoszenia i przed końcem terminu wyceny dodatkowo informować Zleceniodawcę, jakie zostały złożone przez przewoźników Oferty na platformie. Warunkiem jest - w przypadku wysyłania zapytania ofertowego bezpośrednio pocztą elektroniczną do przewoźników - dopisywanie także adresu: wycena@spot-market.eu. Przy pomocy danych z zapytania ofertowego, Spot Market dokona w imieniu Zleceniodawcy opisu Ogłoszenia i zamieści je na spot-market.eu, po czym poinformuje o tym Zleceniodawcę przekazując mu jednocześnie link do projektu Ogłoszenia, które zostanie zamieszczone. W przypadku nie zgłoszenia w ciągu 2 godzin żadnych zastrzeżeń co do jego treści uważa się, że jest ono zgodne z wolą Zleceniodawcy i zamieszczenie Ogłoszenia w imieniu Zleceniodawcy przez Spot Market uznaje się za równoznaczne z zamieszczeniem Ogłoszenia przez Zleceniodawcę samodzielnie oraz stosuje się zasady określone w pkt 3.1 – 3.9 powyżej odpowiednio.
Artykuł 4. Tryb Ofertowy
4.1 Po wypełnieniu odpowiedniego formularza na stronie Ogłoszeń oraz zatwierdzeniu wprowadzonych danych, Przewoźnik bierze udział w Trybie Ofertowym. Przy składaniu Oferty Przewoźnik nie musi oferować ceny niższej niż zaoferowane wcześniej przez innych Przewoźników, może ją uzupełnić o informację zawierającą dodatkowe szczegóły. Oferta zostaje automatycznie umieszczone na stronie danego Ogłoszenia. Informacje dodatkowe podane przez Przewoźnika widoczne są tylko dla Zleceniodawcy.
4.2 Z chwilą złożenia Oferty Przewoźnik wyraża zgodę na przekazanie Zleceniodawcy swoich danych w przypadku, gdy Zleceniodawca wybierze Ofertę Przewoźnika. Przekazywane dane obejmują następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwa oraz adres podmiotu, NIP.
4.3 Przewoźnik, aż do momentu wyboru jego Oferty przez Zleceniodawcę może ją w każdej chwili zmienić.
4.4 Zamknięcie Trybu Ofertowego następuje w przypadku:
4.5 Od momentu zamknięcia Trybu Ofertowego Przewoźnicy nie mogą już składać Ofert.
4.6 Oferta złożona przez Przewoźnika, którego Konto zostanie zawieszone lub zablokowane przez Administratora nie jest brana pod uwagę nawet po ponownej aktywacji Konta.
4.7 Spot Market zastrzega sobie możliwość usunięcia lub edycji Oferty i jej opisu przez Administratora w razie naruszenia niniejszego Regulaminu.
4.8 W sytuacji, w której Przewoźnik otrzyma zaproszenie do wyceny przesyłki od Zleceniodawcy lub administratora platformy Spot-Market może złożyć swoją ofertę bez rejestracji, nawet bez konieczności korzystania z platformy, jedynie wysyłając Ofertę lub cenniki Usług na adres: oferta@spot-market.eu. Po wyrażeniu odrębnej zgody przez Przewoźnika, Spot Market może w jego imieniu złożyć Ofertę, na podstawie przesłanych Spot Market informacji, o których mowa w zdaniu poprzednim i informuje Przewoźnika o ewentualnym wyborze jego Oferty i wysyła Przewoźnikowi potwierdzenie wyboru Oferty za pośrednictwem wiadomości e-mail. Spot Market zamieści w imieniu Przewoźnika Ofertę na spot-market.eu np. w formie linku do pliku wysłanego przez Przewoźnika stanowiącego ofertę (np. w formacie pdf, word) oraz wpisze w imieniu Przewoźnika cenę w wycenie przesyłki. Zamieszczenie Oferty w imieniu Przewoźnika przez Spot Market uznaje się za równoznaczne z zamieszczeniem Oferty przez Przewoźnika samodzielnie oraz stosuje się zasady określone w pkt 4.1 – 4.7 powyżej odpowiednio.
4.9 Spot Market zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy materiałów, dokumentów oraz informacji, tym cenników przekazanych Spot Market w związku z pkt. 4.8 powyżej (dalej zwane Informacje poufne). Obowiązek zachowania tajemnicy, o którym mowa w zdaniu poprzednim obejmuje zakaz ujawniania, przekazywania, udostępniania czy też wykorzystywania we własnym lub cudzym interesie Informacji poufnych jeśli nie będzie to konieczne dla potrzeb realizacji pkt 4.8 lub nie będą wymagać tego przepisy obowiązującego prawa.
Artykuł 5. Nawiązanie współpracy
5.1 Jeżeli Zleceniodawca dokonał wyboru Oferty danego Przewoźnika, to zgodnie z art. 1 Regulaminu dochodzi do Nawiązania współpracy. Jednakże do Nawiązania współpracy pomiędzy Zleceniodawcą oraz Przewoźnikiem nie dochodzi, w przypadku gdy informacje o wyborze Oferty wygenerowane zostaną w trakcie lub wskutek awarii lub błędu technicznego, które miały miejsce na Spot-market.eu. Potwierdzenia o wyborze Oferty wysyłane są przez Administratora do Zleceniodawcy oraz Przewoźnika za pośrednictwem wiadomości e-mail i mają wyłącznie informacyjny charakter.
5.2 Niezwłocznie po dokonaniu wyboru Oferty Zleceniodawca oraz Przewoźnik powinni nawiązać ze sobą kontakt.
5.3 Jeżeli ważność Nawiązania współpracy zależy od spełnienia szczególnych wymagań przewidzianych przepisami prawa, np. Nawiązanie współpracy wymaga formy pisemnej bądź innej formy szczególnej, zarówno Przewoźnik, jak i Zleceniodawca, mogą dochodzić spełnienia tych wymagań.
5.4 Zleceniodawca, który wybrał Ofertę danego Przewoźnika zobowiązany jest do ukończenia transakcji. W momencie akceptacji Oferty Przewoźnika, Zleceniodawca akceptuje fakt, iż wszelkie uzgodnienia wynikające z treści strony Ogłoszenia są dla niego wiążące. W szczególności są to: Cena oraz dodatkowe uzgodnienia przeprowadzone za pomocą systemu wiadomości tekstowych, o którym mowa w art. 6 poniżej.
5.5 Akceptacja Oferty co do zasady nie może być odwołana, z wyjątkiem sytuacji gdy transakcja jest zabroniona przez prawo lub Regulamin, a także gdy z winy Przewoźnika Zadanie nie może zostać prawidłowo wykonane, w szczególności gdy Przewoźnik oferuje inne warunki wykonania Zadania niż wynikające ze złożonej wcześniej Oferty. Zleceniodawca może wycofać się z Nawiązania współpracy z Przewoźnikiem również w przypadku, gdy nastąpiły nieprzewidziane okoliczności, w wyniku których Zleceniodawca nie ma już zapotrzebowania na wykonanie Usługi.
5.6 Przewoźnik ma prawo do obejrzenia Przesyłki przed wykonaniem Usługi, odmówienia wykonania Nawiązania współpracy jeżeli jest ona zabroniona przez prawo lub treść niniejszego Regulaminu, jeżeli rzeczywiste parametry Przesyłki odbiegają istotnie od podanych w treści Ogłoszenia, lub jeżeli Zleceniodawca pominął istotne informacje wpływające na wymagane warunki wykonania Usługi.
Artykuł 6. System wiadomości pomiędzy Użytkownikami
6.1 W trakcie Trybu Ofertowego Przewoźnicy i Zleceniodawca mogą komunikować się za pośrednictwem systemu wymiany wiadomości Spot-market.eu, gdzie mogą wysyłać do siebie pytania i odpowiedzi dotyczące Ogłoszenia oraz Ofert. Treść wiadomości jest automatycznie umieszczana na stronie danego Ogłoszenia i staje się widoczna tylko dla Zleceniodawcy i Przewoźnika nawiązujących kontakt. Powiadomienie o wiadomości może być jednocześnie wysyłane na adres e-mail adresata wiadomości.
6.2 Wymiana wiadomości pomiędzy Przewoźnikiem i Zleceniodawcą służy do ustalenia szczegółowych warunków Oferty.
6.3 Zabrania się podawania w treści wiadomości danych teleadresowych oraz innych treści mających na celu kontakt Zleceniodawcy i Przewoźnika poza Spot-market.eu. Szczegółowa lista niedozwolonych treści znajduje się w Załączniku Nr 3 do niniejszego Regulaminu.
6.4 Użytkownik ponosi odpowiedzialność za umieszczone przez siebie wiadomości.
6.5 Zastrzega się możliwość usunięcia lub edycji wiadomości przez Administratora w razie naruszenia niniejszego Regulaminu.
Artykuł 7. Opłaty
7.1 Usługi świadczone przez Spot Market w ramach Spot-market.eu w okresie promocji są bezpłatne do odwołania. W przypadku zmiany regulaminu i wprowadzenia opłat użytkownicy zostaną poinformowani z 1 miesięcznym wyprzedzeniem .
7.2 W przypadku braku akceptacji zmiany w regulaminie konto użytkownika zostanie zablokowane i nie będzie możliwości korzystania z platformy aż do momentu akceptacji regulaminu.
7.2 Faktury VAT wystawiane są z użyciem danych Użytkownika zamieszczonych na jego Koncie.
7.3 Opłaty oraz prowizje za usługi świadczone przez Spot Market w ramach Spot-market.eu uiszczane są przez Użytkownika na wskazany rachunek bankowy Spot Market.
Artykuł 8. Rola oraz odpowiedzialność Spot Market
8.1 Spot Market na zasadach określonych w Regulaminie umożliwia Użytkownikom za pośrednictwem Spot-market.eu, komunikacji, których przedmiotem jest Nawiązanie współpracy. W tym celu udostępnia Użytkownikom odpowiednie narzędzia.
8.2 Spot Market nie jest firmą transportową, przewozową ani kurierską. Rolą Spot Market jest jedynie umożliwienie za pomocą Spot-market.eu komunikacji między Użytkownikami, a w szczególności:
a. ułatwienie Zleceniodawcy znalezienia Przewoźnika;
b. ułatwienie Przewoźnikowi znalezienia Zleceniodawców;
c. umożliwienie uzgodnienia Ceny oraz warunków Nawiązania współpracy.
8.3 Spot Market nie jest stroną Nawiązywania współpracy pomiędzy Użytkownikami.
8.4 Spot Market nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek działania i/lub zaniechania Użytkowników, w szczególności za jakość, bezpieczeństwo i legalność Nawiązywania współpracy oraz za legalność Nawiązywania współpracy między Użytkownikami dotyczącej wykonania Usługi.
8.5 Spot Market nie ponosi odpowiedzialności za prawdziwość danych podanych przez Użytkowników, a w szczególności:
a. dotyczących posiadania uprawnień i licencji przez Przewoźników;
b. ubezpieczenia Przesyłki;
c. zdolności Przewoźnika do Nawiązania współpracy;
d. zdolności Zleceniodawcy do przygotowania Przesyłki;
e. zdolności odbiorcy do przyjęcia danej Przesyłki;
f. informacji podanych przez Przewoźnika na jego „Stronie profilowej”.
8.6 Spot Market nie może zagwarantować, że Zleceniodawca i Przewoźnik pomimo wyboru Oferty ukończą proces Nawiązania współpracy, w szczególności nie gwarantuje jakości Nawiązania współpracy oraz nie odpowiada za wykonanie obowiązków wynikających z umowy zawartej pomiędzy sobą przez Użytkowników, w tym nie odpowiada za dokonanie zapłaty przez Zleceniodawcę za wykonanie Usługi.
Artykuł 9. System komentarzy i ocen
9.1 W ramach Spot-market.eu Użytkownikom udostępniony jest system ocen i komentarzy, który służy do wymiany opinii o przebiegu Trybu Ofertowego oraz realizacji Usługi. Jeżeli Tryb Ofertowy zakończył się wyborem Oferty Przewoźnik może wystawić komentarz Zleceniodawcy, a Zleceniodawca Przewoźnikowi. Użytkownik, który otrzymał komentarz może go uzupełnić o swoją odpowiedź. Otrzymane oraz wystawione komentarze, wraz z ewentualnymi odpowiedziami na nie są publikowane na stronie profilowej Użytkownika i są dostępne dla każdego odwiedzającego Spot-market.eu.
9.2 Komentarz może być pozytywny lub negatywny i zawsze przyporządkowany jest do danego Konta, a zarazem do danego Ogłoszenia.
9.3 Użytkownik ponosi odpowiedzialność za umieszczone przez siebie komentarze i oceny. Komentarze powinny być zgodne z prawdą oraz zredagowane w czytelny sposób. Treści niedozwolone znajdują się w Załączniku Nr 3 do Regulaminu.
9.4 W uzasadnionych przypadkach Administrator może usunąć lub edytować komentarz, jak również zwrócić się do Użytkownika, który wystawił komentarz o jego odpowiednią modyfikację. Działania wskazane w zdaniu poprzedzającym Administrator może podjąć w szczególności gdy:
a. komentarz narusza zasady określone w Załączniku Nr 3 do Regulaminu;
b. komentarz został omyłkowo wystawiony niewłaściwemu Użytkownikowi lub do niewłaściwego Nawiązania współpracy, jeśli identyczny został już wystawiony właściwemu Użytkownikowi, a treść jednoznacznie wskazuje na pomyłkę;
c. treść komentarza jednoznacznie wskazuje na pomyłkę w zakresie typu komentarza (pozytywny, negatywny);
d. komentarz został wystawiony przez Użytkownika, który działał z intencją zaszkodzenia drugiemu Użytkownikowi lub uczestniczył w Trybie Ofertowym dotyczącym danego Ogłoszenia wyłącznie w celu wystawienia komentarza;
e. treść komentarza zawiera znaki, które powodują, że lista komentarzy staje się nieczytelna.
9.5 Wystawione komentarze wraz z ewentualnymi odpowiedziami zostaną unieważnione za zgodą obu Użytkowników uczestniczących w Trybie Ofertowym w przypadku gdy spełnione będą łącznie następujące warunki:
a. wniosek o unieważnienie zostanie złożony przez jednego z Użytkowników przy zachowaniu co najmniej jednego z poniższych terminów, tj.:
- do 120 dni od zakończenia Trybu Ofertowego lub
- do 30 dni od wystawienia komentarza,
b. drugi Użytkownik odpowie pozytywnie na wniosek nie później niż w terminie 45 dni od jego otrzymania.
9.6 Po unieważnieniu komentarza nie jest możliwe ponowne skomentowanie tego samego Trybu Ofertowego. Powyższa procedura unieważniania komentarzy może być wszczęta w stosunku do komentarzy wystawionych do danej transakcji tylko raz.
9.7 Niedozwolone są działania, których efektem może być sztuczne zawyżanie wiarygodności poprzez podwyższanie liczby punktów za pozytywne komentarze.
Artykuł 10. Materiały Użytkownika
10.1 Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za materiały umieszczane w Spot-market.eu, w szczególności teksty jak i wypowiedzi w wiadomościach przesyłanych między Użytkownikami.
10.2 Spot Market w żaden sposób nie ponosi odpowiedzialności za nieautoryzowane wykorzystanie przez osoby trzecie umieszczonych w Spot-market.eu materiałów. Wszelką odpowiedzialność ponosi Użytkownik.
10.3 Spot Market nie ponosi odpowiedzialności za materiały umieszczane przez Użytkowników, jednakże jako Administrator dołoży wszelkich starań, aby usuwać materiały niezgodne z prawem czy Regulaminem.
10.4 Niedopuszczalne jest umieszczanie przez Użytkowników na ich Stronach Profilowych materiałów tekstowych, czy graficznych naruszających prawa lub prawem chronione dobra osób trzecich.
Artykuł 11. Zablokowanie Konta
11.1 Spot Market może zablokować na czas określony lub nieokreślony konto Użytkownika w przypadku, gdy:
a. Użytkownik dopuszcza się naruszeń niniejszego Regulaminu
b. Użytkownik nie wywiązuje się ze spłaty należności na rzecz Spot Market zgodnie z Załącznikiem Nr 2 do Regulaminu,
c. Działania Użytkownika zagrażają bezpieczeństwu funkcjonowania Spot-market.eu bądź korzystania z Spot-market.u przez pozostałych Użytkowników,
d. Dane dostępne na Koncie Użytkownika lub działalność Użytkownika, w szczególnie uzasadnionych przypadkach, wymaga dodatkowej weryfikacji przez Spot Market danych, o których mowa w pkt 2 niniejszego Regulaminu.
11.2 W trakcie blokady Konta Użytkownik może się logować na Konto. Jednakże nie może być stroną w Trybie Ofertowym, ani korzystać z systemu wiadomości i opinii oraz wystawiać komentarzy.
11.3 W momencie zablokowania Konta przez Administratora wszystkie aktualne Ogłoszenia i Oferty Przewoźnika, zostają automatycznie wycofane, a akceptacja tych Ofert przez Zleceniodawców jest niemożliwa.
11.4 Administrator odblokuje Konto po tym jak Użytkownik zaprzestanie dopuszczania się naruszeń Regulaminu, dokona spłaty należności na rzecz Spot Market lub ustanie inna przyczyna będąca podstawą zablokowania Konta.
11.5 Po odblokowaniu Konta wycofane uprzednio Ogłoszenia i Oferty nie zostaną ponownie umieszczane na Spot-market.eu.
11.6 W szczególnie uzasadnionych wypadkach Użytkownik może złożyć wniosek o odblokowanie Konta jeszcze przed ustaniem przyczyny uzasadniającej ustawienie blokady, a Administrator ma prawo czasowo lub trwale odblokować Konto.
Artykuł 12. Usunięcie Konta
12.1 Użytkownik może usunąć Konto poprzez wypełnienie dostępnego na Spot-market.eu w zakładce „Moje konto” formularza i potwierdzeniu wprowadzonych danych – nazwy użytkownika i hasła.
12.2 Konto może zostać usunięte tylko i wyłącznie po wcześniejszym uregulowaniu wszelkich należności na rzecz Spot Market.
12.3 W przypadku naruszenia zapisów Regulaminu Administrator może w każdej chwili usunąć konto Użytkownika, przy czym może to nastąpić wyłącznie z podaniem przyczyny. W takim wypadku Użytkownik nie może ponownie zarejestrować się na Spot-market.eu bez uprzedniej zgody Spot Market.
12.4 Wraz z usunięciem Konta dochodzi do rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zawartej pomiędzy Spot Market a Użytkownikiem, o której mowa w art. 2 powyżej.
Artykuł 13. Prywatność i poufność
13.1 Podane przez Użytkowników dane osobowe Spot Market zbiera i przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z polityką ochrony prywatności zawartą w Załączniku nr 5 do Regulaminu.
13.2 Użytkownikom ujawniane są dane osobowe innych Użytkowników jedynie w przypadkach przewidzianych w Regulaminie oraz w innych uzasadnionych przypadkach, za uprzednią zgodą Użytkownika, którego dane dotyczą.
13.3 Użytkownik zobowiązany jest nie ujawniać osobom trzecim informacji dotyczących innych Użytkowników, które otrzymał od Spot Market w związku z korzystaniem ze Spot-market.eu, chyba że uzyskał uprzednią zgodę od Użytkownika, którego dane dotyczą. Otrzymane od Spot Market informacje Użytkownik może wykorzystać wyłącznie w celach związanych z realizacją Usługi.
13.4 Spot Market zastrzega sobie prawo do przechowywania rejestru wszystkich transakcji i całej komunikacji pomiędzy Użytkownikami dla celów administracyjnych oraz w celu podnoszenia jakości świadczonych usług.
Artykuł 14. Zmiany Regulaminu
14.1 Wszelkie zmiany postanowień Regulaminu, w tym także w zakresie wysokości opłat, które zostaną wprowadzone jednostronnie przez Spot Market w czasie trwania umowy będą wiązały Użytkownika, o ile ich treść zostanie mu przez Spot Market doręczona, a Użytkownik nie dokona wypowiedzenia umowy w terminie 7 dni od daty ich doręczenia. W razie wypowiedzenia umowy przez Użytkownika na zasadach określonych w zdaniu pierwszym, umowa ulegnie rozwiązaniu z ostatnim dniem poprzedzającym wejście w życie wprowadzonych zmian, a Użytkownik obowiązany jest do usunięcia swojego Konta zgodnie z art. 12 powyżej. Za skuteczne doręczenie Użytkownikowi treści zmian w Regulaminie uważa się potwierdzenie komunikatu pojawiającego się po zalogowaniu na Konto, zawierającego informację o wprowadzonych zmianach w Regulaminie wraz z treścią zmienianych punktu/ów Regulaminu oraz link do Regulaminu o zmienionej treści. Dodatkowo Administrator może wysłać wiadomość e-mail na adres przypisany do Konta danego Użytkownika z informacją o planowanej zmianie wraz z treścią zmienianych punktu/ów Regulaminu.
14.2 Zmiana, o której mowa w pkt 14.1 powyżej staje się skuteczna w terminie wskazanym przez Spot Market, który nie może być krótszy niż 7 dni od momentu udostępnienia na Spot-market.eu zmienionego Regulaminu, z zastrzeżeniem, że Tryby Ofertowe rozpoczęte przed wejściem w życie zmian są prowadzone na zasadach dotychczasowych.
Artykuł 15. Postępowanie reklamacyjne
15.1 Użytkownik może złożyć reklamację, w wypadku gdy usługi przewidziane w niniejszym Regulaminie nie są realizowane przez Spot Market lub są realizowane niezgodnie z postanowieniami Regulaminu.
15.2 Reklamację można złożyć w formie elektronicznej za pomocą formularza kontaktowego znajdującego się na Spot-market.eu lub w formie pisemnej wysyłając na adres siedziby Spot Market. Reklamacja powinna zawierać co najmniej nazwę, pod jaką Użytkownik występuje na Spot-market.eu (login) oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.
15.3 Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia przed rozpatrzeniem reklamacji Spot Market zwraca się do Użytkownika składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
15.4 Spot Market rozpoznaje reklamację w terminie 30 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci, z zastrzeżeniem, że Spot Market może odmówić rozpatrzenia reklamacji złożonych po upływie 90 dni od ujawnienia się przyczyn reklamacji.
15.5 Odpowiedź na reklamację wysyłana jest wyłącznie na adres e-mail przypisany do Konta danego Użytkownika. W szczególnie uzasadnionych przypadkach Spot Market może wysłać odpowiedź na inny, wskazany przez Użytkownika składającego reklamację, adres e-mail, który nie jest przypisany do Konta Użytkownika.
Artykuł 16. Zakończenie działalności
16.1 W przypadku planowania przez Spot Market zakończenia działalności serwisu Spot-market.eu Użytkownicy zostaną o tym powiadomieni z odpowiednim wyprzedzeniem, które umożliwi zakończenie wszelkich działań prowadzonych przez nich na Spot-market.eu, w tym również dokonania spłaty należności na rzecz Spot Market.
16.2 Użytkownikom posiadającym dodatnie saldo na Koncie zostaną zwrócone środki finansowe przelewem na wskazany przez nich numer rachunku bankowego.
16.3 W momencie zakończenia działalności serwisu Spot-market.eu zostanie on zlikwidowany a wszelkie dane Użytkowników zostaną zapisane na serwerze wewnętrznym należącym do Spot Market i będą tam przechowywane przez czas wymagany przez obowiązujące przepisy prawa.
Artykuł 17. Obowiązywanie Regulaminu
Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.01.2015, z wyjątkiem Załącznika nr 2 oraz Artykułu 7 niniejszego Regulaminu, które zaczną obowiązywać po upływie okresu promocji, w trakcie której korzystanie z serwisu Spot-market.eu jest całkowicie bezpłatne.
Artykuł 18. Załączniki
Poniższe załączniki stanowią integralną część Regulaminu:
Załącznik nr 1 – Zasady tworzenia opisu Ogłoszenia.
Załącznik nr 2 – Opłaty i prowizje (Wyłącza się obowiązywanie tego Załącznika przez okres promocji, kiedy to korzystanie z serwisu Spot-market.eu jest całkowicie bezpłatne, ).
Załącznik nr 3 –Treści niedozwolone.
Załącznik nr 4 - Polityka Przerw Technicznych.
Załącznik nr 5 – Polityka Ochrony Prywatności.